本书详尽地介绍了营销过程中的礼仪，融入了营销礼仪最新实践成果，对与客户交流需注意细节的讲解是本书的创新。本书语言通俗易懂，深入浅出，内容包括：给客户留下良好的第一印象、与客户交流注意的细节、与客户高效地进行沟通、处理客户的异议、接待和营销活动中的礼仪、送礼和用餐、各国社交禁忌等。本书可作为职业院校市场营销及相关专业的教材和本科院校相关专业的辅助教材，也可作为企业营销工作人员的培训教材和对市场营销感兴趣的人员的自学用书。