本书围绕IT部门如何实现IT产品和服务的价值进行了深入的讨论。书中涉及最佳实践、优化企业成本效益、企业文化、人员管理等方面的问题。全书共6章。第1章提出了IT部门中实现企业价值的问题；第2章对最佳实践进行了全面讨论；第3章和第4章集中讨论了提供IT产品和服务过程中如何对有效性和成本效益进行优化的相关实践；第5章介绍了测量现实与价值目标间距离的方法；第6章是全书的结论。 本书的读者对象包括：企业的CEO、CIO、IT经理，IT咨询顾问人员以及商学院和信息管理相关专业的学生。 作者简介 伊恩·艾特肯（Iain Aitken），一位致力于提升大型IT部门绩效的管理咨询顾问，他能够以更巧妙、迅捷或便宜的方式展开管理咨询工作。他坚信，IT部门最重要的是提供企业价值，而非仅仅提供产品和服务；IT部门通过改变其工作实践，可以实现对企业增值。 陈文广，北京大学信息管理系副教授。主要讲授计算机技术及管理信息系统等课程。研究兴趣包括计算机信息资源管理、人机交互等。