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简介
本书共有四部分内容:从危机意识出发,阐述了危机的定义与特点,并在此基础上详细地对危机进行了辩证分析;从危机管理的内容着手,系统介绍了危机管理的体系结构;从民航危机预控管理着手,让读者了解民航危机预控管理的全部内容和全过程,帮助读者建立正确的民航危机应对管理措施和进行有效的民航危机恢复管理;详细分析了危机公关与媒体协调的关系,危机公关与媒体协调的技巧,危机公关与政府作用,危机公关与社会心理影响等。既有较系统的理论性,又有较强的实践性。本书适用于民航从业者,特别是民航各企事业单位的各级管理者;对民航危机管理感兴趣的广大读者。
编辑推荐
作为危机程度最高的民航行业,如何避免危机的发生?危机发生前如何预防危机?危机发生时如何对待、处理、恢复?危机发生过后如何总结经验、提高机体免疫能力?从“危”中寻“机”通过对危机事件的处理达到提升组织品牌形象的目的。
更多出版物信息
- 版权: 清华大学出版社
- 出版: 2011-10-01
- 更新: 2023-10-13
- 书号:9787302267256
- 中图:F562.6
- 学科:经济学应用经济学