本书阐述了连锁经营管理的基本理论与运作过程，较全面地介绍了连锁经营的基本知识、发展历史和现状、连锁经营的类型、业态选择与导人、连锁氽业组织结构，并从连锁企业的角度重点介绍了企业战略管理、店铺开发策略、商品管理、店铺的布局设汁与商品陈列、定价与促销管理、物流与配送管理、人力资源管理、信息管理系统以及企业的经营绩效评估等方面的知识。 本书通俗易懂、简明扼要，并针对高职高专的特点，通过大量的案例、阅渎资料、参考案例、相关链接和技能训练题，强化学生的素质、知识、操作技能的训练，培养学生分析问题和解决问题的能力，提升和拓展学生连锁经营的理论知识和操作技能。 本书可作为高职高专连锁经营管理、工商企业管理、市场营销、物流管理、商务管理、电子商务等专业的教材。也可用于有志于从事连锁经营管理工作的人员自学。