本书分三篇二十章。第一篇公共关系原理篇分为八章，深入论述了公共关系的含义、特征、要素、历史； 公共关系学的含义、研究对象和内容； 公共关系主体——社会组织； 公共关系客体——公众； 公共关系中介——传播； 公共关系目标——塑造形象； 公共关系的职能； 公共关系的基本原则等基本原理。第二篇公共关系实务篇分为九章,详尽地阐释了公共关系的调研、策划、实施、评估等工作程序； 公共关系活动模式； 公共关系专题活动； 网络公共关系； 危机公共关系管理； 公共关系礼仪等实务知识。第三篇公共关系技术篇分为三章，先后阐释了公共关系广告；公共关系谈判； 公共关系演讲等公关实操技术。本书融理论性、知识性、技能性和实用性于一体，例证充实，通俗易懂。本书可作为大学管理类专业的专业课教材，也可作为其他各专业的公共选修课教材，还可作为继续教育培训教材和自学用书。