本教材主要内容包括管理沟通的基本理论、本质与核心、沟通策略；自我沟通和人际沟通；组织内部和外部的沟通，团队沟通和跨文化沟通；言语沟通和非言语沟通；；特定情境下的沟通；管理沟通面临的挑战和未来的发展趋势等，本教材注重系统性、实用性和前瞻性。将经典案例、情境故事和沟通技能等有机结合起来，深入浅出，易于学习与阅读。例如本教材选取哈佛商学院案例、国内外优秀企业的经典案例，包括华为公司案例、微软公司案例等，并配以30多个情境故事、各种沟通技能测试等。本教材体例规范，表述清晰，通俗易懂，方便自学。例如每章开头都有学习目标和引导案例，结尾都有讨论案例、讨论题、本章小结和参考文献。文中穿插了许多情境故事、案例和小资料等，生动、有趣、实用，容易引起学生的学习兴趣，避免了传统教材的呆板、枯燥，便于学生加深对相关理论和知识的理解、感悟。本教材适合本科生、MBA、企事业单位培训使用。