本书从物业、物业管理、物业管理市场的管理机制、业主自治管理、物业服务企业、早期介入、物业管理招标投标、承接查验、人住服务、装修管理、客户服务、房屋与设备设施的使用与维护管理、物业环境管理、综合经营服务、物业信息管理、物业管理文化活动服务等方面较为全面地介绍了物业管理的日常基础性业务及其主要内容。　　本书的编写，力求使读者通过阅读、学习，能够对物业管理行业有一个概括性的了解，并熟悉物业管理的基本知识，为今后的专业学习奠定良好的基础。在内容编排上，充分考虑到专业学习整体过程中的循序渐进，按物业管理实践业务进展的阶段性进行安排，对全面了解物业管理的基本知识和各项业务内容极有帮助。在教学中，能够很好地体现本门课程在专业中的基础课程地位。　　本书充分考虑到与其他专业课程的内容衔接，在充分阐述物业管理基本知识的基础上，以描述的方式介绍物业管理各项业务的概念和主要内容，可读性强，易于实现本教材的学习目的，是对物业管理专业知识入门学习的有益尝试。本书作为高等职业教育物业管理专业的教材，同时也适合于作为物业管理行业从业人员的岗前培训教材或参考读物。