“21世纪是质量的世界”。学习质量和质量管理的基本知识是新世纪每一个人的素质要之一，质量和质量管理是企业经营的永恒主题。　　本书从当今质量管理的实际出发，系统阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法，同时，还适介绍了质量管理的最新动态和热点问题。　　本书可作为工商管理硕士研究生及经济管理类专业类学生的学习教材，也可作为企业质量管理的培训教材。同时，也可供对质量管理有兴趣和需要的人员作参考。