本书以管理学、市场营销学理论为基础，从销售管理的角度，系统地介绍了企业销售管理所涉及的一系列理论与实务。全书分为8个项目，分别是销售管理角色认知，销售计划、销售定额与销售费用管理，销售人员培训、指导与评价，销售人员控制与激励，分销渠道设计、管理与维护，货品管理，回款管理，以及客户管理。 与国内已出版的《销售管理》教材相比，本书的特点有3个。 ①案例丰富。本书共25个学习任务，每个学习任务均安排有成果展示与分析，既为授课老师组织案例教学提供了案例素材，也提高了学生的阅读兴趣，增强了教材的可读性。 ②理论知识坚持够用为度。针对高职学生的实际情况，教材力求避免过多的理论阐述，注重引导学生自主学习。 ③强化实训。每个学习任务中均安排有任务演练，每个项目后都安排了综合实训，并设计了相应的评分表，为教师组织实训、评价实训提供了便利。 本书既适用于市场营销专业的教学，也是一本适合企业销售管理培训的教材，更是销售人员手头必备的参考用书。