《市场营销原理》的目标是为市场营销基础课提供一本最新、最实用、信息丰富且令人兴奋的教材。这也是它之所以在全世界市场营销基础课中一直被广泛采用的原因，是它之所以在众多教材中脱颖而出的原因。 简明目录 前言FF/致谢F5/第1部分 理解市场营销和市场营销过程/第1章 营销：管理有价值的顾客关系2/1.1什么是营销4/1.2了解市场和消费者需求6/1.3设计以顾客为导向的营销战略8/1.4准备营销计划和项目12/1.5建立顾客关系13/1.6从顾客身上获利19/1.7新的营销视野22/1.8综合而言，营销到底是什么28/视频案例31/公司案例32/第2章 企业战略和营销战略： 协同构建客户关系34/2.1公司范围的战略计划： 确定营销地位37/2.2规划营销： 相互合作建立客户关系44/2.3营销战略与营销组合46/2.4营销活动管理51/2.5衡量和管理营销回报率55/视频案例59/公司案例60/第2部分 理解市场和消费者/第3章 营销环境62/3.1公司的微观环境65/3.2公司的宏观环境68/3.3对营销环境的反应92/视频案例95/公司案例95/第4章管理营销信息98/4.1评估营销信息需求101/4.2开发营销信息102/4.3营销调研105/4.4分析市场信息118/4.5分配和使用营销信息122/4.6营销信息的其他方面122/视频案例130/公司案例131/第5章 消费者市场与消费者购买行为134/5.1消费者行为模型137/5.2影响消费者行为的因素137/5.3购买行为类型154/5.4购买决策过程155/5.5新产品购买决策过程160/视频案例165/公司案例165/第6章 产业市场与产业购买者行为168/6.1产业市场171/6.2产业购买行为175/6.3机构和政府市场185/视频案例189/公司案例190/第3部分 设计顾客驱动的营销战略和营销组织/第7章 市场细分、选择目标市场和市场定位：与合适的顾客建立合适的关系192/7.1市场细分195/7.2确定目标市场209/7.3竞争优势定位216/视频案例227/公司案例227/第8章产品、服务和品牌战略230/8.1什么是产品232/8.2产品和服务决策239/8.3品牌战略： 建立强势品牌249/8.4服务营销257/8.5产品的额外考虑264/视频案例269/公司案例269/第9章新产品开发与产品生命周期策略272/9.1新产品开发策略274/9.2产品生命周期策略290/视频案例301/公司案例302/第10章产品定价： 产品考虑因素和方法304/10.1什么是价格307/10.2定价的考虑因素309/10.3一般定价方法320/视频案例327/公司案例328/第11章产品定价： 定价策略330/11.1新产品定价策略333/11.2产品组合定价策略333/11.3价格调整策略336/11.4价格变动345/11.5公共政策与定价349/视频案例355/公司案例356/第12章分销渠道及供应链管理358/12.1供应链和价值传送体系360/12.2分销渠道的性质和重要性362/12.3渠道行为和组织365/12.4渠道设计决策370/12.5分销渠道管理决策377/12.6公共政策与分销决策379/12.7营销物流与供应链管理379/视频案例390/公司案例391/第13章零售与批发394/13.1零售397/13.2批发413/视频案例421/公司案例421/第14章整合营销沟通战略424/14.1营销沟通组合427/14.2整合营销沟通427/14.3沟通过程概述430/14.4开展有效沟通的步骤432/14.5制定全盘促销预算和组合440/14.6营销沟通的社会责任446/视频案例450/公司案例450/第15章广告、促销及公共关系452/15.1广告455/15.2促销469/15.3公共关系475/视频案例481/公司案例481/第16章人员推销和直复营销484/16.1人员推销487/16.2管理销售人员488/16.3人员推销过程500/16.4直复营销503/视频案例520/公司案例521/第4部分扩展市场营销/第17章创造竞争优势524/17.1竞争对手分析527/17.2竞争战略533/17.3平衡顾客导向和竞争对手导向544/视频案例548/公司案例548/第18章数字时代的营销550/18.1形成数字时代的几种主要力量553/18.2数字化和连接553/18.3数字时代的营销战略554/18.4电子营销的几个领域557/18.5电子商务的实施563/18.6电子商务的展望和挑战576/视频案例582/公司案例583/第19章全球市场586/19.121世纪的全球市场营销589/19.2考察全球的市场营销环境590/19.3决定是否走向国际市场597/19.4决定进入哪些市场600/19.5决定进入市场的方式601/19.6拟定全球市场营销方案604/19.7决定全球市场营销组织612/视频案例615/公司案例615/第20章营销伦理和社会责任618/20.1社会对于营销的批评621/20.2公民和公众规范营销行为的活动633/20.3走向对社会负责的市场营销638/视频案例650/公司案例650/附录1营销计划A-1 /附录2衡量与预测需求A-12/附录3营销数学A-19/附录4营销职业A-24/参考文献R-1 /术语表G-1 /索引I-1